Häufig gestellte Fragen

1. Wie kann ich die Software erwerben? Welcher Liefermöglichkeiten kann ich wählen?

2. Gewähren Sie gemeinnützigen Organisationen einen Rabatt?

3. Ich habe das Programm gekauft, habe aber noch keinen Aktivierungsschlüssel erhalten.

4. Ich habe weitere zusätzliche Lizenzen erworben, jedoch aktiviert mein Aktivierungsschlüssel nun die falsche Anzahl an Lizenzen. Was kann ich tun?

5. Ich bin kein Computer-Profi. Kann ich bei der Installation und der Einrichtung Unterstützung bekommen, auch wenn ich nur die Testversion habe?

6. Muss zur Installation der Send2 auf meinem Computer mein Benutzerkonto unter Windows über Administratorrechte verfügen?

7. Gehen meine Daten verloren, wenn ich das Send2 erneut installiere?

8. Leider ist die Testversion die ich heruntergeladen abgelaufen, ich hatte jedoch nicht genügend Zeit, diese ausführlich zu testen. Gibt es eine Möglichkeit den Testzeitraum um weitere 14 Tage zu erweitern?

9. Ich habe die Testversion bereits vor über einen Monat heruntergeladen und nun möchte ich sie installieren. Ich erhalte jedoch die Meldung "Ihr Testzeitraum ist abgelaufen". Was kann ich tun?

10. Wie kann ich eine ältere Version des Programms auf eine neuere Version aktualisieren?

1. Wie kann ich die Software erwerben? Welcher Liefermöglichkeiten kann ich wählen?

Sie können die Software mit Ihrer Kreditkarte, über Paypal, per Banküberweisung oder per Scheck (nur innerhalb der USA) bezahlten. Diese Zahlungsmöglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie die Software über unsere Internetseite bestellen. Jede Software, die Sie über unsere Internetseite kaufen, steht Ihnen als Download zur Verfügung, Sie können aber auch die 4Team BCD-Version bestellen, bei der wir Ihnen eine CD mit den jeweiligen Installationsdateien und der Dokumentation per Post zusenden.

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2. Gewähren Sie gemeinnützigen Organisationen einen Rabatt?

Ja, das tun wir. Schicken Sie uns bitte Ihren Bestätigungsnachweis der gemeinnützigen Organisation mit dem Namen des Verantwortlichen für die Bestellung und dessen E-Mail-Adresse per Fax und wir senden Ihnen einen Promo-Code zu, der Ihnen einen 15%igen Rabatt bei Bestellung auf unsere Produkte gewährt.

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3. Ich habe das Programm gekauft, habe aber noch keinen Aktivierungsschlüssel erhalten.

In der Regel versenden wir die Aktivierungsschlüssel innerhalb 24h nach Bestellung an unsere Kunden. An Werktagen dauert dies im Normalfall jedoch nur 1h. Sollten Sie Ihren Aktivierungsschlüssel nicht innerhalb dieses Zeitraums erhalten, wenden Sie sich bitte an uns per E-Mail oder rufen Sie uns an.

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4. Ich habe weitere zusätzliche Lizenzen erworben, jedoch aktiviert mein Aktivierungsschlüssel nun die falsche Anzahl an Lizenzen. Was kann ich tun?

Schicken Sie uns bitte nach Ihrem Kauf der Software eine E-Mail oder rufen Sie uns an, und wir werden Ihnen einen neuen Aktivierungsschlüssel ausstellen.

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5. Ich bin kein Computer-Profi. Kann ich bei der Installation und der Einrichtung Unterstützung bekommen, auch wenn ich nur die Testversion habe?

Ja, wir stellen Ihnen einen kostenlosen Kundendienst per E-Mail oder LiveHelp über unsere Internetseite zur Verfügung, damit Sie Ihr Programm ordnungsgemäß installieren und einrichten können, auch wenn Sie nur die Testversion haben. Wenden Sie sich bitte an den Bereich Onlinehilfe auf unserer Internetseite.

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6. Muss zur Installation der Send2 auf meinem Computer mein Benutzerkonto unter Windows über Administratorrechte verfügen?

Ja, damit Sie Send2 ordnungsgemäß installieren können, müssen Sie Administratorrechte auf Ihrem Windows-Betriebssystem besitzen.

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7. Gehen meine Daten verloren, wenn ich das Send2 erneut installiere?

Nein.

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8. Leider ist die Testversion die ich heruntergeladen abgelaufen, ich hatte jedoch nicht genügend Zeit, diese ausführlich zu testen. Gibt es eine Möglichkeit den Testzeitraum um weitere 14 Tage zu erweitern?

Senden Sie hierfür bitte eine Verlängerungsanfrage an support@4team.biz. Geben Sie bitte Ihren Namen, Telefonnummer und Ihre Teamgröße sowie den Zweck der Verlängerung an.

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9. Ich habe die Testversion bereits vor über einen Monat heruntergeladen und nun möchte ich sie installieren. Ich erhalte jedoch die Meldung "Ihr Testzeitraum ist abgelaufen". Was kann ich tun?

Wenden Sie sich bitte per E-Mail oder über unseren LiveChat an den 4Team-Kundendienst.

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10. Wie kann ich eine ältere Version des Programms auf eine neuere Version aktualisieren?

Version deinstalliern (Systemsteuerung Software, Programme hinzufügen/entfernen) und anschließend die neue Version herunterladen und installieren.

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